Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unser oberstes Ziel ist Ihre volle Zufriedenheit. Bei Fragen zu unseren Produkten kontaktieren Sie uns bitte per Telefon: 031 326 28 28 oder per E-Mail: apotheke@drnoyer.ch.

Für das von der Dr. Noyer AG betriebene Treueprogramm der Rotpunkt-Gruppierung gelten eigene allgemeine Geschäftsbedingungen.

Geltung der AGB

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (‚AGB‘) gelten für Bestellungen, die über den Webshop der Dr. Noyer AG (‘Webshop’, www.shop.drnoyer.ch) getätigt werden. Durch das Bestätigen der AGB akzeptiert der Kunde die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Version.

Bestellungen, Zahlungsart und Lieferung

Bestellungen über den Webshop werden automatisch mit einer E-Mail bestätigt, welche jedoch noch keine Annahme der Bestellung darstellt.
Die Lieferung erfolgt nur gegen Vorauszahlung über Kreditkarte, PostFinance Card oder TWINT. Wir akzeptieren Mastercard, VISA, American Express, Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay. Die Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.
Die Produkte können auch via Click & Collect bezogen werden, d.h. der Kunde holt die über den Webshop bestellten Artikel diesfalls in der Filiale der Dr. Noyer AG an der Neuengasse 15, und bei Bestellungen von Tierfutter in der Filiale an der Schauplatzgasse 7, beide in 3011 Bern ab.

Sorgfaltspflicht

Bezüglich Verkauf von Medikamenten untersteht die Dr. Noyer AG der Gesundheitsgesetzgebung des Kantons Bern. Die Lieferung von rezeptpflichtigen Produkten erfordert ein schriftliches Originalrezept oder einen direkten Auftrag des behandelnden Arztes. Die Dr. Noyer AG ist durch Gesetz und Verordnung verpflichtet, bei Verdacht auf missbräuchliche oder übermässige Verwendung die Lieferung zu verweigern. Die Produkte sind ausschliesslich für den eigenen Privatgebrauch bestimmt. Die Dr. Noyer AG kann jeweils Mengenbeschränkungen vorsehen.

Liefer- und Abholfristen

Click & Collect: Bestellungen bis 12.00 Uhr sind in der Regel am selben Tag ab 16.00 Uhr abholbereit in der Filiale der Dr. Noyer AG an der Neuengasse 15 in 3011 Bern (Samstag/Sonntag ausgeschlossen). Bestellungen von Tierfutter bis 12.00 Uhr sind in der Regel am selben Tag ab 16.00 Uhr abholbereit in der Filiale der Dr. Noyer AG an der Schauplatzgasse 7 in 3011 Bern (Samstag/Sonntag ausgeschlossen).

Lieferungen Stadt Bern und Umgebung: Bestellungen bis 12.00 Uhr werden in der Regel (Tierfutter ausgenommen, s. nachstehend) noch am selben Tag zwischen 16.00 und 20.00 Uhr durch einen Kurierdienst ausgeliefert (Samstag/Sonntag ausgeschlossen). Lieferorte Kurier.

Lieferungen restliche Schweiz: Bestellungen bis 12.00 Uhr werden in der Regel am nächsten Tag durch die Schweizerische Post mit PostPac Priority ausgeliefert (Samstag/Sonntag ausgeschlossen).

Lieferungen von Tierfutter:
Stadt Bern und restliche Schweiz: Bestellungen bis 12.00 Uhr werden in der Regel am nächsten Tag durch die Schweizerische Post mit PostPac Priority ausgeliefert (Samstag/Sonntag ausgeschlossen).

Die vorgenannten Lieferfristen sind unverbindlich. Bei einer Verzögerung informiert Sie die Dr. Noyer AG jedoch nach Möglichkeit per E-Mail oder Telefon über den Status Ihrer Bestellung.
Die Lieferung kann wegen unvorhergesehener Umstände unmöglich sein oder werden, insbesondere wenn ein Produkt nicht mehr hergestellt oder geliefert werden kann. In einem solchen Fall kann die Dr. Noyer AG ganz oder teilweise vom Vertrag zurücktreten, ohne dass ein Recht des Kunden auf Ersatzlieferung oder Schadenersatz besteht. Diesfalls werden bereits geleistete Zahlungen des Kunden zinslos zurückerstattet.

Preise / Versandkosten

Sämtliche Preise verstehen sich in CHF und inklusive Mehrwertsteuer und stehen unter Vorbehalt von technischen Änderungen, Irrtümern und Druckfehlern. Die Dr. Noyer AG kann Preise jederzeit ohne Vorankündigung anpassen.
Bei Bestellungen von Tierfutter werden unabhängig vom Verkaufswert Versandkosten von CHF 12.00 pro Bestellung zusätzlich verrechnet. Bei allen anderen Bestellungen werden lediglich bei einem Einkaufswert von unter CHF 50.00 (inkl. MWST) Versandkosten von CHF 8.00 pro Bestellung zusätzlich verrechnet.

Bonusbeträge / Geschenkgutscheine

Wird durch eine Bestellung über den Webshop ein Bonus aus dem Treueprogramm erreicht, so wird der Bonusbetrag als Online-Gutschein mit Ihrer Bestellung versendet. Solche Online-Gutscheine können ausschliesslich im Webshop eingelöst werden.
Geschenkgutscheine, welche in einer Filiale der Dr. Noyer AG gekauft werden, können ausschliesslich in den Filialen der Dr. Noyer AG eingelöst werden.

Gefahrenübergang / Prüfpflicht / Gewährleistung

Die Gefahr geht auf den Kunden über, sobald die Sendung an den Kurier oder die Schweizerische Post übergeben worden ist.
Die Gewährleistung ist ausgeschlossen bei Mängeln, welche der Kunde bei der Entgegennahme der Ware erkannte oder hätte erkennen können und nicht innerhalb von 5 Kalendertagen nach Entdeckung der Dr. Noyer AG meldet.
Bei Mängeln, welche bei der Entgegennahme der Ware nicht erkennbar waren, ist die Gewährleistung ausgeschlossen, sofern der Kunde diese Mängel nicht innerhalb von 5 Kalendertagen nach Entdeckung der Dr. Noyer AG meldet.
Es gilt die gesetzliche zweijährige Gewährleistungsfrist seit Lieferdatum, wobei die Dr. Noyer AG die Wahl hat, die Gewährleistung durch Nachbesserung, Ersatz, Wandelung oder Minderung zu erbringen. Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist erlöschen jegliche Gewährleistungsansprüche der Kunden gegenüber der Dr. Noyer AG.
Schadenersatzansprüche gegen die Dr. Noyer AG und ihre Hilfspersonen sind, soweit gesetzlich zulässig, vollumfänglich wegbedungen.

Inhalte des Webshops

Das Herunterladen und die Verwendung von Inhalten des Webshops ist nur erlaubt, wenn der Gebrauch ausschliesslich zum nicht kommerziellen, informativen und persönlichen Gebrauch erfolgt, der Copyright-Vermerk erscheint und die Inhalte unverändert bleiben sowie sämtliche urheberrechtlichen, markenrechtlichen und andere besitzrechtlichen Hinweise berücksichtigt werden.

Datenschutz

Alle Angaben werden vertraulich behandelt. Insbesondere werden Post- und E-Mail-Adressen nicht an Dritte weitergegeben.
Die Erhebung und Bearbeitung von Personendaten durch die Dr. Noyer AG ist in der Datenschutzerklärung erläutert, welche einen integrierenden Vertragsbestandteil dieser AGB bildet und hier abrufbar ist.

Recht und Gerichtsstand

Für diese AGB gilt schweizerisches Recht, namentlich die Regelungen des OR. Unter Vorbehalt zwingender Gesetzesbestimmungen ist Gerichtsstand Bern.

Allgemeine Geschäftsbedingungen Treueprogramm der Rotpunkt Kundenkarte

• Die Kundenkarte der Filialen der Dr. Noyer AG ist kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts.
• Die Karte ist nur in den Filialen sowie dem Webshop der Dr. Noyer AG gültig.
• Alle im Zusammenhang mit der Ausstellung der Kundenkarte erhobe­nen Daten werden vertraulich und entsprechend den Vorgaben des Datenschutzgesetzes bearbeitet. Wir verwenden die von Ihnen ange­gebenen Daten zu Zwecken der Geschäftsabwicklung und zu Marke­tingzwecken, um Sie über Neuheiten und Aktionen zu informieren. Sie können die Einwilligung zur Verwendung für Marketingzwecke jederzeit widerrufen.
• Wir bitten Sie, Änderungen von Name, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse der Dr. Noyer AG mitzuteilen.
• Auszahlungen der Bonuspunkte erfolgen rechtsgültig ohne Überprüfung der Identität des Karteninhabers.
• Verlorene Kundenkarten werden kostenlos und ohne Verlust von Bonuspunkten ersetzt.
• Der Bonuspunktestand kann jederzeit bei einer Filiale der Dr. Noyer AG abgefragt werden.
• Kundenkonten, die während zwei Jahren keine Bewegungen aufweisen, können ohne Vorankündigung gelöscht werden. Die Dr. Noyer AG ist berechtigt, das Bonusprogramm jederzeit zu ändern bzw. zu beenden. Bei einer Beendigung verfallen die angesammelten Punkte wertlos.
• Die Vorteile dieser Karte werden nicht auf kassenpflichtige Medikamente gewährt. Ebenfalls ausgenommen ist die Mehrfachbepunktung von Aktionen.
• Die Dr. Noyer AG ist berechtigt, vorliegende allgemeine Vertragsbestimmungen jederzeit abzuändern.
• Die persönliche Online-Registrierung erstellt keine Verknüpfung zu eventuell in einer der Filialen der Dr. Noyer AG bestehenden Patientendossiers.
• Alle Angaben werden vertraulich behandelt. Insbesondere werden Post- und E-Mail-Adressen nicht an Dritte weitergegeben.
• Die Erhebung und Bearbeitung von Personendaten durch die Dr. Noyer AG ist in der Datenschutzerklärung erläutert, welche einen integrierenden Vertragsbestandteil dieser AGB bildet und hier abrufbar ist.